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El número de reportes por fraudes cometidos por agencias de viajes en línea, conocido como ‘montaviajes’ aumentó 54% entre enero y julio de este año, en comparación con los primeros siete meses de 2021, informó el Consejo Ciudadano de la CDMX.
Este delito consiste en que se ofrecen atractivos paquetes turísticos por Internet; se paga por adelantado, pero al llegar al destino se descubre que todo fue un engaño.
“En vísperas de la temporada vacacional de verano es importante que la ciudadanía no se enganche con falsas promociones y ofertas que parecen muy buenas a través de internet. Hay que verificar la autenticidad de los prestadores de servicios; y denunciar las irregularidades”, recomendó el presidente del organismo, Salvador Guerrero.
Las peticiones de ayuda pasaron de 37 en los primeros siete meses de 2021 a 57 en lo que va de 2022; y las principales incidencias fueron en 76% por problemas con planes vacacionales; 10% por boletos de avión; promociones y reservas de hoteles con 3.4% cada una; y el resto correspondió a servicios diferentes a los contratados, planes vacacionales y tiempos compartidos.
El 61% de quienes presentaron un reporte son mujeres y el 41% personas de 41 a 55 años. Del total de los reportes recibidos, en el 92% de los casos el fraude se consumó y el resto quedó en tentativa.
En cuanto a los montos defraudados, en el 46% de ellos la cifra fluctuó entre cinco mil y 20 mil pesos; 25% entre 20 mil y 50 mil; y 15% de 900 a cinco mil pesos.
Recomendaciones ante este tipo de fraude
Entre las recomendaciones para prevenir un fraude, el presidente del Consejo Ciudadano sugirió comprobar que la agencia de viajes esté registrada ante la Secretaría de Turismo y cuente con oficinas reales; revisar sus referencias en Profeco; consultar los comentarios y calificaciones en redes sociales; y contactar, de preferencia, sitios con antigüedad y probada confiabilidad.
El Consejo Ciudadano cuenta con la Línea de Seguridad y Chat de Confianza, 555533-5533, para brindar orientación jurídica gratuita, confidencial y 24/7; o de manera presencial en sus cuatro sedes en Amberes 54, en la Alcaldía Cuauhtémoc; Luis Hidalgo Monroy 100, en Iztapalapa; Morelos y Pavón 33, en Azcapotzalco; y Tintoreto 39, en Benito Juárez.
Alistan sanciones más severas para los montaviajes
Ante el crecimiento en el número de casos de ‘montaviajes’, que abusan de la buena fe de la gente que busca vacacionar después de dos años de pandemia, el presidente de la Comisión de Seguridad Ciudadana del Congreso de la CDMX, Nazario Norberto, aseveró que prepara una iniciativa para sancionar con más rigor a quienes defrauden de esta manera a la población.
En entrevista, aseveró que varios ciudadanos se han acercado a él para denunciar la situación. “Nos han pedido reforzar las leyes con respecto a estas agencias de viaje estafadoras y páginas pseudo oficiales en línea. Pusieron como ejemplo una para el destino turístico de Xcaret; donde se reserva, se paga y llegando al lugar todo resulta un fraude”.
“Propondremos cambios al Código Penal capitalino para que esta mala práctica se sancione sin derecho a fianza y se endurezcan las penas; ya que actualmente este tipo de fraude tiene un castigo máximo de seis a 11 años de prisión; y lo que queremos es agravarlo en una tercera parte por lo menos”, dijo el legislador de Morena.
